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L’impact de vos services de communication sur la productivité des employés

Si vous avez parcouru des offres d’emploi récemment, vous y aurez sans doute remarqué un point commun. Presque tous les emplois, dans tous les secteurs, exigent la maîtrise des habiletés de communication. Cette exigence quasi universelle n’a rien d’un caprice. Des communications efficaces influencent positivement le rendement des employés. Sans communications, les entreprises ne pourraient pas fonctionner, et encore moins réussir.

Bien sûr, toutes les communications ne sont pas positives. Et les milieux de travail ne sont pas à l’abri de ses manifestations les plus nuisibles. Les potins, le moulin à rumeurs et même les disputes dans les bureaux peuvent tous nuire au moral des troupes[1]

Vous pouvez améliorer la productivité de votre entreprise en optant pour un système de communications efficace. La recherche à ce sujet est éloquente. Par exemple, les entreprises dont les employés sont connectés observent chez ceux-ci un gain net de productivité (de 20 % à 25 %)[2]. Voyons comment votre système de communication peut entraver ou stimuler la productivité.

Réduction du risque de malentendus et d’erreurs

Quand il est facile de parler à ses collègues, on réduit le risque de malentendu. Si vous disposez d’un système de communication adéquat, l’information se rend aux bonnes personnes au bon moment. Cela signifie que les projets sont bouclés avant l’échéance, que les erreurs sont moins nombreuses et qu’il n’y a plus de place pour les malentendus.

Imaginez que vous mettez en œuvre une nouvelle stratégie à l’égard des réseaux sociaux. Cependant, vos équipes ne sont pas au courant, si bien que des employés publient des choses qui vont à l’encontre des nouvelles règles. Vous devez donc consacrer plus de temps à corriger leurs erreurs. Comment vos employés peuvent-ils être productifs s’ils ne disposent pas de la bonne information?

Construction d’une bonne culture d’entreprise

La communication est l’un des fondements d’une bonne culture d’entreprise. Tous les chefs d’entreprise souhaitent bâtir une communauté au sein de laquelle règne le respect. Par ailleurs, vous voulez encourager l’émergence de bonnes idées et aider les employés à réaliser leur potentiel. Rien de tout cela n’est possible sans communication.

Une communauté positive est plus productive et de meilleure humeur. Les employés y sont moins susceptibles de souffrir de stress. Des travailleurs heureux et en bonne santé sont plus motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Il n’est pas étonnant que les meilleurs endroits où travailler soient aussi les entreprises les plus florissantes.

Transmission d’objectifs communs et d’une direction claire

Toutes les entreprises se fixent des objectifs à court et à long terme. Vos employés les connaissent-ils? Quand la communication est bonne, tout le monde sait à quelle enseigne loge l’entreprise. Les employés savent quelle direction l’entreprise doit prendre et travaillent à l’y conduire. De façon naturelle, la productivité sera plus grande dans une organisation où tout le monde sait dans quel sens ramer.

Prenons deux services d’une même entreprise, les TI et la comptabilité. L’équipe des TI souhaite acheter de nouveaux ordinateurs et des logiciels afin d’aider les employés à faire le travail. De son côté, le service de la comptabilité ne se préoccupe que des coûts et cherche avant tout à réduire les dépenses. Cela signifie que les deux services ne sont jamais d’accord.

En privilégiant des communications efficaces, vous avez l’assurance que tous les services de l’entreprise partagent les mêmes objectifs. Vous réduirez ainsi le temps perdu en disputes et désaccords et augmenterez la productivité.

 

 

Garantie d’une communication efficace au bureau

Il existe une relation directe entre la connectivité et la productivité. En deux mots, une meilleure connectivité améliore la productivité. Cela signifie que vous devez faire en sorte que vos employés n’aient pas de difficulté à travailler ensemble, et qu’ils puissent le faire simplement. Finalement, la solution se trouve souvent dans la prestation de meilleurs services de communications.

Concrètement, une meilleure connectivité se traduit par un nombre suffisant de lignes téléphoniques pour tous les employés. Il ne s’agit pas simplement d’avoir un réseau qui n’est pas congestionné. Les conversations devraient être nettes et audibles. Cela peut parfois impliquer une mise à niveau de vos lignes téléphoniques existantes, ou une connexion Internet plus rapide et une plus grande bande passante. Une infrastructure de réseau améliorée rime avec une main-d’œuvre plus productive.

 

Les lignes téléphoniques

C’est pourquoi Connect it Networks propose des lignes d’affaires assorties d’une disponibilité de réseau décuplée. Vous n’aurez jamais à craindre qu’un appel soit rompu ou qu’il ne s’achemine pas. Vos employés pourront compter sur un accès rapide à toutes les ressources dont ils ont besoin, chaque fois qu’ils en ont besoin.

 

Internet à haute vitesse

En 2019, l’Internet à haute vitesse est une nécessité. Qu’on ne s’y trompe pas, cependant : la vitesse ne règle pas tout. À quoi bon payer pour la haute vitesse si la connexion est interrompue? Connect it Networks vous procure des connexions rapides par fibre Internet d’une absolue fiabilité. Au moment d’envoyer un gros fichier, vos employés n’auront pas à se demander s’il arrivera à bon port!

Des solutions infonuagiques

Que vous soyez un consommateur ou un utilisateur en entreprise, vous utilisez des services infonuagiques  : ils sont partout. Les employés les adorent parce qu’ils peuvent, grâce au nuage, communiquer de partout avec n’importe quel appareil. Faites des appels depuis votre ordinateur portable. Avancez vos dossiers depuis votre téléphone intelligent. Animez des réunions via votre tablette. Concluez des opérations sur la route, grâce aux appareils et solutions mobiles. La collaboration en temps réel est la nouvelle façon de faire aujourd’hui, et les solutions infonuagiques sont le meilleur moyen d’y accéder.

Comme vous le voyez, les trois composantes ci-dessus sont cruciales pour tout service de communications. Si le téléphone est encore le mode de communication le plus populaire, notre monde de plus en plus numérique rend l’Internet haute vitesse et les solutions en nuage tout aussi cruciaux. Investissez dans un système de communication efficace et récoltez-en les avantages pour votre entreprise!

 


[1] https://smallbusiness.chron.com/effects-negative-communication-workplace-11524.html

[2] https://www.mckinsey.com/industries/high-tech/our-insights/the-social-economy