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Comprendre les solutions de télécommunications en nuage

Dans toutes les entreprises, les systèmes téléphoniques remplissent un rôle essentiel, au même titre que les TI ou les ressources humaines. Peu importe votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise, vous avez besoin d’un système de communication vocale. Par le passé, cela signifiait des lignes terrestres avec téléphones fixes.

Plus maintenant! Pour les entreprises actuelles, la téléphonie par infonuagique, ou voix sur IP hébergée, est la nouvelle avenue. Si cette technologie vous laisse sceptique, sachez que la plupart des grands opérateurs de télécoms cesseront dans un avenir proche de soutenir le réseau téléphonique public commuté (RTPC). Bientôt, vous n’aurez donc pas d’alternative à la voix sur IP. Ce n’est toutefois pas la seule raison de faire le saut.

La recherche montre que la voix sur IP hébergée devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 7,8 % jusqu’en 2024[1]. Les analystes estiment que le nombre d’utilisateurs de la technologie VoIP mobile a déjà dépassé le milliard[2]. Les entreprises qui passent à la voix sur IP peuvent réduire leurs factures de téléphone de 50 % ou plus. Si vous lancez une nouvelle entreprise, vous pouvez donc réduire vos coûts de démarrage de cette façon.

Qu’est-ce que la téléphonie par infonuagique?

La voix sur IP hébergée, qu’on appelle aussi la téléphonie par infonuagique ou en nuage, est là pour de bon. Mais de quoi s’agit-il exactement et comment votre entreprise peut-elle en tirer profit?

La voix sur IP utilise Internet pour transmettre des appels vocaux. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’un réseau distinct (le RTPC) pour faire et recevoir des appels. La voix sur IP convertit les signaux audio en paquets de données. Ces paquets de données transitent ensuite dans Internet avec d’autres types de données qui sont ensuite reconverties vocalement avant d’atteindre leur destination.

La voix sur IP hébergée procure aux entreprises de nombreux avantages, dont la plupart tiennent à l’utilisation d’Internet.

  • Puisque la voix sur IP transite sur les réseaux de données, les appels téléphoniques entre bureaux sont gratuits. Pour la même raison, les frais d’appels internationaux sont beaucoup moins coûteux par rapport à ceux effectués à partir de lignes terrestres traditionnelles.
  • La voix sur IP intègre les vieilles technologies telles que la messagerie vocale et le télécopieur dans le monde numérique. Plus besoin d’appareils différents pour effectuer chacune de vos fonctions de communication.
  • Les services de voix sur IP sont fournis en ligne, et vous n’avez donc pas à acheter d’équipement ni à vous soucier de la maintenance.
  • Grâce aux options de basculement automatique, vos employés peuvent joindre vos clients, même en cas d’urgence. Ne laissez pas une catastrophe naturelle ou d’origine humaine vous empêcher de travailler efficacement.

Les avantages d’utiliser la voix sur IP hébergée

Certains propriétaires d’entreprises hésitent à passer à la voix sur IP hébergée, car ils craignent de perdre le contrôle de leur système de communication. En fait, les services hébergés de voix sur IP sont flexibles et configurables. Vous pouvez adapter le plan de service et ses caractéristiques en fonction de vos besoins commerciaux. La voix sur IP hébergée est une solution infonuagique qui vous procure tous les avantages de l’informatique en nuage : vous n’avez pas à vous soucier de l’installation ou de l’entretien des téléphones. La téléphonie en nuage peut vous aider à simplifier la collaboration et à accroître la productivité au sein de votre entreprise.

Au-delà de la réduction des coûts

La voix sur IP ne se limite pas à la simple réduction de vos factures de téléphone mensuelles. Bien qu’il s’agisse souvent de la principale raison pour laquelle les entreprises désirent changer de fournisseur, cette technologie peut aussi vous aider à accomplir beaucoup plus de choses. Vous pouvez simplifier les processus d’affaires et consolider les voies de communication que vous utilisez habituellement. Vos employés n’auront plus à jongler avec plusieurs appareils. Ils pourront faire des appels, envoyer des messages, recevoir des messages vocaux et même des télécopies depuis leur propre ordinateur!

La voix sur IP hébergée est sécurisée et extensible, de sorte que le service s’adapte et se développe au rythme de votre entreprise. Vous n’avez pas besoin d’acheter un nombre minimum de lignes ou de ressources pour commencer. Par exemple, une petite entreprise de cinq employés peut débuter avec deux ou trois numéros, puis ajouter des lignes téléphoniques et d’autres fonctions à mesure qu’elle grossit. Si vous n’avez pas besoin d’une fonction particulière, vous n’avez qu’à la supprimer pour cesser de la payer aussitôt.

Les solutions en nuage par Connect it Networks

Beaucoup de gens pensent que la voix sur IP est exactement comme la téléphonie filaire traditionnelle, à moindre coût. La réalité est toute autre. Connect it Cloud offre plus que des services téléphoniques de base. Notre suite logicielle est dotée de fonctions d’audioconférence et de vidéoconférence. Grâce aux réunions virtuelles, vous pouvez donc économiser sur les frais et le temps de déplacement de vos employés. Il n’y a pas de façon plus rapide d’améliorer la productivité!

Permettez à vos employés de travailler à distance ou offrez-leur des horaires de travail flexibles. Embauchez les meilleurs talents, peu importe leur fonction ou leur rôle, puisque votre système téléphonique est désormais en mesure de relier des gens des quatre coins du monde. Donnez à vos employés le pouvoir de gérer et de personnaliser leurs activités selon leurs propres besoins. 

Avec Connect it Cloud, les utilisateurs n’ont plus besoin d’un téléphone pour discuter. Grâce à la voix sur IP, vous répondez à vos appels de n’importe où, depuis votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur de bureau ou même votre portable. Avec une application de téléphone logiciel, vous pouvez utiliser votre numéro du travail pour rejoindre les clients même quand vous êtes sur la route! Vous pouvez intégrer différentes voies de communication dans une même application. Essayez nos services dès aujourd’hui. Libérez vos employés de la tyrannie des fils, des bureaux et des appareils, et voyez ce qu’un système de communication vraiment novateur peut accomplir pour votre entreprise!


[1] https://digitalphone.io/by-the-numbers-10-statistics-that-show-hosted-voip-is-booming/

[2] Ibid.