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Comment définir vos objectifs commerciaux pour votre prochain exercice financier

Des objectifs bien définis et une vision claire de l’avenir font partie intégrante de la réussite de toute entreprise. Comment prétendre au succès quand on ne sait pas où l’on va? C’est aussi un avantage pour le personnel : la poursuite d’objectifs précis et d’un but commun améliore la productivité. Les employés connaissent leur mission ainsi que les visées à long terme.

Une entreprise peut garder les mêmes objectifs pendant quelque temps, mais, le marché évoluant, elle se verra obligée de les revoir et d’en fixer d’autres. Voici quelques conseils pour déterminer les vôtres en vue du prochain exercice financier.

Dressez le bilan de l’année précédente

Avant d’envisager l’avenir, il est toujours bon de jeter un coup d’œil dans le rétroviseur. Commencez par faire le bilan de l’année qui vient de s’écouler afin d’analyser l’évolution de votre entreprise. Où en êtes-vous? Quels étaient vos objectifs? Les avez-vous atteints? Quelles sont vos réussites? Quels sont vos échecs?

Cet exercice est important pour plusieurs raisons. La première est qu’il vous servira de référence pour l’année à venir. La deuxième est qu’il vous permettra de repérer les erreurs commises : vous pourrez alors prendre des mesures pour y remédier et mettre en place des systèmes plus fiables. Enfin, il vous aidera à déterminer les améliorations à apporter et les domaines où concentrer vos ressources.

Déterminez les forces et faiblesses de l’entreprise

L’analyse FFPM, ou analyse des forces, faiblesses, possibilités et menaces, s’avère utile pour déceler les atouts et les fragilités d’une entreprise. Sachant que la perfection n’existe pas et que le changement est inévitable, posez-vous les questions suivantes : quels sont les domaines dans lesquels l’entreprise a obtenu de bons résultats? Que pourrait-elle faire de mieux ou de plus?

Imaginons qu’une entreprise ait prévu la commercialisation d’un nouveau service en 2020 et que le personnel clé à qui elle prévoyait en confier la mise en œuvre ait démissionné en 2019. Une analyse FFPM montrerait l’imprudence de poursuivre cette stratégie d’expansion sans une réorganisation préalable.

Définissez des objectifs SMART

Un dirigeant aura tout intérêt à utiliser la méthode SMART pour fixer les objectifs de l’entreprise, à savoir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels. Un objectif doit être aussi précis que possible et mesurable, sans quoi il est impossible d’en confirmer l’atteinte. Pour éviter de décourager les employés, l’objectif doit également être réaliste et délimité dans le temps au moyen d’une ou de plusieurs dates butoirs. Par exemple, dire simplement que l’entreprise doit augmenter son bénéfice n’est pas un objectif SMART. Qui travaille à réaliser cette augmentation? À combien se chiffrera-t-elle? À quelle échéance? Un bon objectif SMART doit répondre aux questions qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment. Si l’on reprend notre exemple, l’objectif sera plus clair s’il est formulé ainsi : l’entreprise doit augmenter son bénéfice de 20 % d’ici cinq ans sur le marché X. Les équipes concernées pourront ainsi mettre en place les moyens nécessaires pour y parvenir.

Gardez en tête la mission de l’entreprise

Au moment de fixer vos objectifs, reportez-vous à l’énoncé de mission de l’entreprise. Vos objectifs devraient s’y conformer et rester cohérents d’année en année. Une entreprise dont les objectifs annuels ne suivent aucune logique a peu de chance de tirer son épingle du jeu. De plus, les employés trouvent une plus grande stabilité quand ils savent ce que l’on attend d’eux.

Misez sur la collaboration et la communication

Même si les entreprises ont des objectifs différents selon leur secteur d’activité, leurs besoins et leurs produits ou services, toutes gagnent à faciliter la communication et la collaboration entre employés. Pour atteindre un but, rien ne vaut une bonne communication et un bel esprit d’équipe.

Dans une économie mondialisée, aucune entreprise ne peut réussir sans une communication efficace. Le consommateur d’aujourd’hui veut une réponse instantanée et vos employés doivent être en mesure de la lui fournir. Votre système téléphonique est-il fiable en permanence? Connect it Networks (CIN) offre des services en nuage sur lesquels votre entreprise peut compter en tout temps. De l’infrastructure de réseau au câblage, CIN s’occupe de tout pour vous.

Un service centralisé, qui offre de multiples fonctionnalités et appareils, aidera votre entreprise à atteindre tous ses objectifs pour l’année à venir et les suivantes. Vous pouvez regrouper l’ensemble de vos ressources dans un seul environnement et proposer à vos employés de travailler où qu’ils soient en passant leurs appels avec l’appareil de leur choix. Le télétravail est un argument de taille pour retenir les talents. Offrez cet avantage et bien d’autres à votre personnel tout en augmentant votre productivité.

Si vous croyez que votre entreprise est trop petite pour tirer profit d’un service infonuagique, réfléchissez-y à deux fois. En réalité, les PME ont besoin d’outils plus efficaces et plus rentables pour pouvoir rivaliser avec les plus grandes. Grâce à CIN, votre entreprise sera au même niveau que les géants de ce monde. Contactez-nous dès aujourd’hui : nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs d’affaires!